Bienvenido a nuestra plataforma de coaching de fitness. Estos Términos y Condiciones rigen la provisión de servicios de coaching de fitness ofrecidos por Helena Martinez Perez a través de la plataforma HeyHelenFit. Al participar en nuestros servicios, acepta cumplir con los siguientes términos:

Elegibilidad

• Los participantes deben tener al menos 18 años para inscribirse en nuestros programas, asesorías personalizadas o sesiones 1:1. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que está médicamente apto para participar.

Uso del Sitio Web

• Los usuarios tienen permiso para acceder y utilizar este sitio web de acuerdo con estos Términos y Condiciones;

• Todo el contenido en este sitio web es propiedad de Helena Martinez Perez y está protegido por las leyes de derechos de autor;

• Los usuarios deben utilizar este sitio web de manera responsable y legal. Cualquier uso indebido o ilegal del sitio web está prohibido.

Términos y condiciones de los programas generales de 8 semanas

• El plazo de entrega desde la compra efectiva del plan será de 1 a 3 días naturales;

• El dinero no es reembolsable;

• Los planes no son modificables ni adaptables a necesidades ni preferencias del cliente;

• Es responsabilidad del cliente cualquier cuestión que afecte a su salud y el correcto desarrollo del plan;

• Los planes de entrenamiento generales (Fit Burn, Body Balance y Booty Sculpt y cualquier otro) no contemplan revisiones de ningún tipo;

• No se realizarán modificaciones puesto que se trata de un programa general y no personalizado;

• La entrenadora se reserva los derechos a responder cualquier duda por cualquier otra vía que no sea mediante correo electrónico al mail de contacto: contacto@heyhelenfit.es. A modo ejemplificativo y no limitativo (Instagram, TikTok, o cualquier otra red social);

• Los planes no pueden compartirse ni comercializar con ellos. La entrenadora se reserva el derecho a tomar medidas legales en caso contrario;

• La entrenadora puede compartir el testimonio de los clientes y sus transformaciones, este último previo a disponer del consentimiento informado del cliente.

Términos y condiciones de asesorías personalizadas

• La entrenadora le hará llegar el cuestionario inicial de 1 a 3 días naturales desde la compra efectiva del plan;

• El plazo de entrega del plan personalizado será de 1 a 7 días naturales desde la recepción del cuestionario inicial debidamente cumplimentado;

• El dinero no es reembolsable;

• Es responsabilidad del cliente cualquier cuestión que afecte su salud y que tenga efectos sobre el correcto desarrollo del plan;

• Las revisiones son quincenales (cada 15 días) y se harán vía mail al correo que la entrenadora facilite, con un plazo de respuesta por parte de la entrenadora de 1 a 7 días naturales desde la recepción del cuestionario de revisión pertinente;

• Las revisiones deben pasarse al día y en caso de no ser pasadas sin justificación se entenderán como realizadas;

• La caducidad de las asesorías personalizadas será de máximo de 1 año a contar desde la fecha de la compra del plan (y en caso de no haber hecho uso de él);

• En caso de necesidad de pausar el plan se necesita justificación previa, a valorar por la entrenadora, y dicha pausa no debe exceder un tiempo superior a 90 días naturales desde su debida comunicación;

• La entrenadora se reserva los derechos a responder cualquier duda externa por cualquier otra vía que no sea mediante correo electrónico al mail de  contacto: contacto@heyhelenfit.es o el mail que haya facilitado para las asesorías personalizadas;

• La resolución de dudas puede hacerse vía WhatsApp pudiendo responder la entrenadora hasta transcurridos 5 días de la duda efectuada, reservándose el derecho a no contestar en ese tiempo debido a cualquier circunstancia personal;

• Los planes no pueden compartirse ni comercializar con ellos. La entrenadora se reserva el derecho a tomar medidas legales en caso contrario;

• La entrenadora puede compartir el testimonio de los clientes y sus transformaciones, este último previo a disponer del consentimiento informado de la clienta.

Términos y condiciones sesiones de videollamada 1:1’s

• El pago no es reembolsable;

• El pago se efectúa de manera anticipada a la realización de la sesión;

• Las sesiones tienen una duración de 45 minutos aproximadamente;

• El horario de las sesiones puede ser variable y comprenderá desde las 15:30 de la tarde hora Española hasta las 20:00 de la tarde hora Española y en cualquier caso se respetará el la disponibilidad de la entrenadora, a su vez ella intentara adaptarse a los horarios del cliente;

• El cliente tiene el deber de, una vez efectuada la compra, contactar a la entrenadora vía mail, contacto@heyhelenfit.es para concretar la hora;

• La caducidad de las sesiones desde su compra es de 90 días naturales, entendiéndose como efectuada pasada dicha fecha;

• Las sesiones 1:1 son por medio de videollamada y la entrenadora especificará el medio por el cual se realizarán, siendo las opciones: Skype y Google Meet. No se realizarán videollamadas via WhatsApp, Facetime, Instagram o cualquier otro medio que la entrenadora no haya especificado;

• Las sesiones no son planes personalizados, ni de entrenamiento ni de nutrición;

• El contenido de las sesiones será estrictamente profesional;

• El cliente tiene la responsabilidad de presentarse a la hora preestablecida, en caso contrario, la sesión se entenderá por efectuada;

• El cliente tiene el deber de disponer de los medios y recursos suficientes para llevar a cabo de manera correcta la sesión (conexión a internet, aplicación instalada, lugar adecuado para efectuar la sesión).

Pagos

• Los clientes podrán realizar el pago directamente en el sitio web utilizando varias formas de pago. Aceptamos tarjetas de crédito, PayPal, y, dependiendo de la disponibilidad en el navegador y dispositivo, Apple Pay o Google Pay. Es esencial que los clientes se aseguren de que su forma de pago sea válida y tenga fondos suficientes para cubrir los costos del servicio. La transacción se considerará completada una vez que se reciba el pago en su totalidad.

Propiedad Intelectual

• Todo el contenido proporcionado es propiedad exclusiva de Helena Martinez Perez y está protegido por las leyes de derechos de autor.

Resolución de Disputas

• En caso de cualquier disputa o desacuerdo que surja en relación con los servicios proporcionados, las partes se comprometen a buscar una resolución amigable mediante la comunicación directa. Si no se llega a una solución satisfactoria, las partes tienen el derecho de llevar el caso ante los tribunales competentes de Barcelona, España.

Responsabilidad e Indemnización

• La entrenadora no será responsable de ninguna lesión, enfermedad o condición médica que surja como resultado de seguir los programas o asesorías ofrecidas. Los clientes participan en los programas y asesorías bajo su propio riesgo y deben consultar a un profesional médico antes de comenzar cualquier programa de fitness. Los clientes acuerdan indemnizar y mantener indemne a la entrenadora, sus empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, juicio, pérdida, coste o gasto, incluyendo los honorarios legales, que surjan de su participación en los programas o asesorías.

Protección de datos personales:

• La entrenadora puede recopilar cierta información personal de los clientes para proporcionar nuestros servicios de fitness y coaching. Esto puede incluir, entre otros, nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, información médica relevante, objetivos personales y de salud, así como cualquier otra información necesaria para brindar un servicio personalizado;

• Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente con el propósito de proporcionar servicios de fitness y coaching de calidad. No compartiremos, venderemos ni divulgaremos esta información a terceros sin su consentimiento previo;

• Tomamos medidas para garantizar la seguridad de los datos personales recopilados. Esto incluye el uso de medidas de seguridad tecnológicas y procedimientos internos adecuados para proteger sus datos contra el acceso no autorizado o cualquier forma de pérdida;

• Los clientes tienen derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada en la página web.

Política de Cookies:

• Se puede utilizar cookies en nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Estas cookies pueden ser de sesión o persistentes y se utilizan para diversas finalidades, como recordar preferencias y analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio;

• Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con nuestra política de cookies. Puede administrar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador;

• Usted tiene la opción de eliminar las cookies almacenadas en su dispositivo en cualquier momento. Esto puede hacerse a través de la configuración de su navegador.